１、使用式場

セレモニーホール平成

２、弊社を何でお知りになりましたか？

チラシ

３、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

記載なし

４、弊社に対して不安なことはございましたか？

本当に追加料金がないのか

５、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

お骨上から戻った時のこと。
バスが玄関に近づき一番に目に入ったのが、カラになった盛籠が頂いた方の名札が風にはためきながら玄関前に置かれていた。
ゴミに出すためであろう。
お供えを人数分に分けていただいたのは大変ありがたいが、それにより出たゴミは建物の横や裏に置いてほしい。
私以外の濃い身内も同じ感を持ったとのこと。
一番にバスを降りた喪主はあわてて頂いた方の名札を裏向けていた。あの玄関前のありさまは感じが悪かった。

６、良かった点がございましたらお教えください。

５以外については１００点満点で家族・自分の時も利用したい。

７、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい　

＜平成公益社からの返信＞
この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。
ご指摘の盛籠の件ですが、ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の為ミーティングの際にとりあげさせていただき、スタッフ一同認識を改めさせていただきました。
分けてしまえばゴミ。ではなく頂戴された喪主様やご遺族様方、またお供えをされたお方の身になって考えれば、名札を外したり建物正面ではなくバックヤードへ運ぶなど、心遣いがあって然るべき事柄でございました。
ご指摘のような心遣い・気遣いをもって業務にあたるよう勤めて参ります。
お教えいただき本当にありがとうございました。