2016年度

1.弊社を何でお知りになりましたか？
ご友人様からのご紹介

2.ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
流れが全然分からなかったので不安でしたが、担当の係員の方が
分かりやすく教えていただいて安心しました。


3.弊社に対して不安なことはございましたか？
全くありません。


4.悪かった点・改善すべき点をお教えください。
とても良かったです。


5.良かった点がございましたらお教えください。
何度も何度も教えていただき、色々なところで安心して最後まで
出来たことを感謝しています。ありがとうございました。
お世話になりました。


6.上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよいご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？
ご親族からのご紹介

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
生前本人は家族葬を望んでいたが、亡くなるまで
自営していたため、本当にそれでいいかどうか悩みました。

３、弊社に対して不安なことはございましたか？
スムーズにトラブルなく進めることが出来るかどうか？
御社のホールで弔問客を寒くなくお迎えできるかどうか？

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。
できれば親族控室用の電子レンジがあれば便利かと思います。
ホームページをもう少し見やすいようにしてほしい。
場所の説明が難しいですね、仕方ないですが・・・。

５、良かった点がございましたらお教えください。
最初から最後まで非常に丁寧に対応してくださり、不安なく
ストレスや疑問なく過ごすことができました。
関連の会社も誠意あふれる対応で感動しております。
失礼ながら小さな会社にもかかわらず、といいますか
それだからこそのあたたかさ、親身さを感じることができました。
感謝の言葉以外ありえません。本当にありがとうございました。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

ご協力ありがとうざいました。

《平成公益社からの返信》

アンケートにご協力いただきありがとうございました。
ご親戚様の控室用に電子レンジを設置させていただきました。
ホームページは２０１７年２月に更新予定となっております。
式場場所の地図や案内板等見直しをし、お越しいただく皆様が
スムーズに到着できるよう努めてまいります。

１、弊社を何でお知りになりましたか？
近かったから

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
丁寧な説明、声かけをかかさずお任せして安心できるかどうか

３、弊社に対して不安なことはございましたか？
特になし

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。
特になし

５、良かった点がございましたらお教えください。
対応が早かった

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

１、弊社を何でお知りになりましたか？
以前、隣組(自治会)の葬儀で利用していたから

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
葬儀の費用

３、弊社に対して不安なことはございましたか？
近所の葬儀で知っていたので不安はなかった

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。


５、良かった点がございましたらお教えください。
葬儀の費用が明確
スタッフの対応が良い
四九日法要までのアフターが良い

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

１、弊社を何でお知りになりましたか？
以前、祖母の時に利用。平田社長を以前から知っている。

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
葬儀の費用。お寺さんへの費用など

３、弊社に対して不安なことはございましたか？
特にありません。

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。
お寺さんが着席の際、衣の介添えがあっても良かったか？

５、良かった点がございましたらお教えください。
祭壇のお花や生花などボリュームとセンス・質も大変良かった。
御通夜のお寿司や告別式のお弁当なども良かった。
スタッフの方々の対応・アドバイス・駐車場の警備員さんの対応も良かった。
雨の告別式だったので社員の方々の傘の対応や心配りが良かった。
本当にありがとうございました。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

《平成公益社からの返信》
アンケートにご協力いただき、まことにありがとうございました。
お導師の介添えの件ですが、お導師によって介添えを望まれる方・不要とおっしゃる方と様々であり、都度司会者が打ち合わせに伺った際にお聞きさせていただいております。

１、弊社を何でお知りになりましたか？
近所だったから。以前も利用。

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
２回目だったが段取りは慣れないのでわからない。
今回は通夜だけを自宅で行いたかったので、それが出来るのか？
また葬儀参列者の人数把握など。

３、弊社に対して不安なことはございましたか？
前回は突然のことで要領を得なかったため、何度か説明していただいた男性係員の方が高圧的に思えたこと。

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。
特になし。

５、良かった点がございましたらお教えください。
今回は女性係員の方がとても献身的にサポートしてくださいました。
細やかな気配りと丁寧な応対がとても印象的で有難かったです。
前回の男性係員の方もおられ少し不安でしたが、故人の自宅での着替えも立派に仕上げていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
今回、自宅での通夜にも臨機応変に家族でも出来ないことを丁寧に対応していただけ、やってよかったと思いました。
ありがとうございました。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

《平成公益社からの返信》
アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
ご家族様が不安にならない対応の必要性をお教えいただきありがとうございます。
スタッフ一同心を込めてご家族様に寄り添うよう努めてまいります。

１、弊社を何でお知りになりましたか？
近くを通り知っていた。

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
お寺さんへの必要になる金額

３、弊社に対して不安なことはございましたか？
一切ありません

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。
大変助かりました。
悪かった点はありません。

５、良かった点がございましたらお教えください。
お寺さんにかかる金額をすべて教えていただき、お渡しするものも用意されていて安心できた

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

1.弊社を何でお知りになりましたか？
ご友人様からのご紹介

2.ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
価格

3.弊社に対して不安なことはございましたか？
ありません

4.悪かった点・改善すべき点をお教えください。
特になかったです。

5.良かった点がございましたらお教えください。
良いお寺さんもご紹介いただき親切でした。
助かりました。

6.上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？
してもよい

1.弊社を何でお知りになりましたか？
看護師さんに病院の近くで家族葬で行いたい旨を伝えたところ紹介された。

2.ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？
予期しない急死であった為全て分からなかったが、生前故人が言っていたようにと考えた。
紹介された式場が良かった。

3.弊社に対して不安なことはございましたか？
親切であり、適切に対応してもらえた。

4.悪かった点・改善すべき点をお教えください。
葬儀時の写真を送ってくると聞いていたように思うが？

5.良かった点がございましたらお教えください。
費用が高額となるような進め方がなく対応してもらえた

6.上記のお声をホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

《平成公益社からの返信》

お客様アンケートにご協力いただきまことにありがとうございました。
ご指摘いただきました「葬儀記録写真」の件ですが、写真をプリントアウトしアルバムに貼り付ける形式のものではなく、専門業者で製本させていただいております。
そのため約３０〜４０日のお日にちを頂戴しております。
出来次第お届けさせていただいておりますので、お手元に届きますまで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。