2017年度

１、弊社を何でお知りになりましたか？

その他

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか?

記載なし

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

記載なし

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

記載なし

５、良かった点がございましたらお教えください。

いろいろ親切に教えていただきました。ありがとうございました。
親切な対応も有難いものでした。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい　

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

ご親族様からのご紹介

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

悩み事はありませんでした。

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

前にも利用させていただいたので不安はありませんでした。

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

別にありません

５、良かった点がございましたらお教えください。

皆さん優しく親切にしていただきました。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい　

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

以前からの知り合いでいつもお世話になっています

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

最初から決めていたので悩みなし

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

別に無しです

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

無し

５、良かった点がございましたらお教えください。

特に担当係員さんにはお世話になりました

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

社長が知人

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

無し

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

無し

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

無し

５、良かった点がございましたらお教えください。

「送り花を首折りに」とお願いしました。
聞き入れそれを実行してくださった事に感謝

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

父親の葬儀でお世話になったから

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

日程等について　・葬儀場の手配
　　　　　　　 　　・お坊さんの都合

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

ありません

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

ない

５、良かった点がございましたらお教えください。

親切にしてもらった

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

ご親族様からのご紹介

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

初めての喪主経験であったので費用の面で心配でした。
しかし、受付段階で説明してもらいました

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

自宅と式場に距離があったので多少の不安はあったです

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

全くございません

５、良かった点がございましたらお教えください。

ていねいな説明が良かったです

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

だいたい平成公益社に任せることになっています。

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

受け入れていただくことができるのか？

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

何も無いです。

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

良くしていただきました。

５、良かった点がございましたらお教えください。

ていねいに教えていただきました。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

ご協力ありがとうざいました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

以前にも利用させていただいた

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

何もわからなかったので、何を決めないといけないのか、どういった段取りで進めたら良いのか大変不安だった。

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

特になし

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

特になし

５、良かった点がございましたらお教えください。

とても丁寧に対応していただき、順を追って１つ1つ決めていけたので安心でした。他の業者さんとの連携も良く、こちらが分かりやすいよう段取り・手配していただいてとても助かりました。
おかげ様で良い葬儀ができ、お願いして良かったと思っています。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい

ご協力ありがとうございました。

１、弊社を何でお知りになりましたか？

チラシ

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

初めてのことなので何一つわからなかった。

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

特になし

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

特になし

５、良かった点がございましたらお教えください。

どんな小さなことにも気持ちよくアドバイスしていただけた

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか?

してもよい

ご協力ありがとうございました

１、弊社を何でお知りになりましたか？

以前にも葬儀でお世話になりました

２、ご葬儀をご依頼いただく前にどんなことでお悩みでしたか？

心を込めて見送ることができるのか、漠然とした不安はありました

３、弊社に対して不安なことはございましたか？

２と同じ

４、悪かった点・改善すべき点をお教えください。

悪かった点はありません
ただ、葬儀の流れなど、その都度丁寧に案内していただきましたが、
私が親族に伝え忘れたり、うかがっていたのにどうだったか忘れてしまったり
しましたので、口頭での案内に加えて簡単な書面もあればより安心かと思いました。
５、良かった点がございましたらお教えください。

担当してくださった係員が私共の意向をくみ取ってくださり、気軽にした質問
にも全て後からでも回答してくださりました。
経験のない葬儀ですが穏やかに故人を見送ることができ、家族も私も満足しています。
ありがとうございました。

６、上記のお声を弊社ホームページに掲載してもよろしいですか？

してもよい　　

ご協力ありがとうございました。

《平成公益社からの返信》

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございました。
時間的なスケジュールを口頭でのご案内だけで終わるのではなく、
タイムスケジュール表を作成しお渡しすることを徹底し、ご家族様やご親族様にも分かりやすくスムーズなご案内に努めてまいります。
大切な気づきの機会を与えていただき、誠にありがとうございました。